店舗、オンラインでご契約いただいた個人のお客さまについて、ご契約のキャンセルのお申し出が可能です。
キャンセル条件
下記のような場合に、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間、ご契約のキャンセルが可能です。
- 電波状況が不十分な場合（ご自宅、通勤先、通学先など）
- 商品、サービスに対する説明が不十分だった場合
- 法令に基づく契約書面が交付されていない場合
キャンセルできる契約内容
- 当社との通信サービス契約
- 当社または販売店との商品売買契約※1
- 当社との個別信用購入あっせん契約、割賦購入契約
- ※1の契約に付随して締結された端末など（携帯電話機やその付属品および同時に購入されたその他商品）の売買契約。
- ご利用になった料金（キャンセルまでの基本使用料および通話料・通信料など）はお支払いいただきます。
- 携帯電話機の状態（破損・付属品欠品など）によっては、8日間キャンセルをお受けしない場合があります。
キャンセル手続き
8日間キャンセルはお客様サポート窓口までご申告ください。
注意事項
- 8日間キャンセルは、お客さまにご負担いただく料金が発生します。
- 月額定額料金（基本使用料・通話定額オプションなど）は解除日当日までの日割り分を、従量料金（通話料・通信料・追加データ料金・コンテンツ料金・国際サービスご利用分など）は全額お支払いいただきます。
- 8日間キャンセルの場合はご契約の解除となります。
- MNPでご契約されたお客さまの8日間キャンセルを利用してのご契約解除後、MNPにて転出元に戻ることは可能ですが、MNP転出元での契約状況の復帰はできません。
- MNPにて転出元に戻られる場合は、お客さまご自身で転出元携帯電話会社へご確認をお願いします。